سياسة الخصوصية

# الخطوط العريضة لسياسات كاربت بازار

تاريخ الإعداد: 2026-05-30

## تنبيه تمهيدي

هذه الوثيقة هي مسودة تشغيلية لصياغة سياسات موقع كاربت بازار، وليست صياغة قانونية نهائية. قبل النشر الرسمي يفضل مراجعتها من مختص قانوني داخل المملكة العربية السعودية.

## 1. تعريف المنصة ودورها

- كاربت بازار منصة رقمية تعمل كهايبر ماركت للأثاث والديكور والأرضيات والخدمات المرتبطة بها.
- تتيح المنصة للبائعين ومقدمي الخدمات عرض منتجاتهم وخدماتهم ضمن كتالوجات منظمة.
- دور المنصة هو العرض، التنظيم، التصنيف، الفلترة، التسويق، وتسهيل التواصل بين العميل والبائع.
- إبرام صفقة البيع أو الاتفاق على الخدمة يتم مباشرة بين العميل والبائع.
- المنصة لا تعد طرفًا مباشرًا في صفقة البيع إلا إذا نصت صفحة خدمة أو منتج معين على غير ذلك صراحة.

## 2. سياسة الخصوصية والبيانات

- يجمع الموقع بيانات مثل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، الموقع التقريبي، بيانات البائع، بيانات المنتجات، وبيانات أو رسائل التواصل المرتبطة باستخدام الموقع.
- تستخدم البيانات لأغراض التسجيل، إدارة الحسابات، عرض المنتجات، الفلترة حسب المدينة أو النطاق الجغرافي، تسهيل التواصل، تحسين تجربة الاستخدام، الدعم، الحملات الإعلانية، والامتثال للمتطلبات النظامية.
- قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع البائع عندما يطلب العميل التواصل أو الاستفسار عن منتج أو خدمة.
- قد تستخدم المنصة أدوات تحليل وإعلانات وقياس أداء لتحسين الخدمات والحملات.
- يحق للمستخدم طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها وفق الأنظمة المعمول بها.
- تلتزم المنصة بحماية البيانات قدر الإمكان وفق الوسائل التقنية والتنظيمية المتاحة.

## 3. التسجيل كمستخدم أو عميل

- يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو التواصل.
- يتحمل العميل مسؤولية التحقق من تفاصيل المنتج أو الخدمة قبل إتمام أي اتفاق مع البائع.
- يلتزم العميل بعدم إساءة استخدام الموقع أو تقديم معلومات مضللة أو استخدام بيانات البائعين بطرق مخالفة.
- يحق للمنصة تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يسيء استخدام الموقع أو يخالف الأنظمة أو السياسات.

## 4. التسجيل كبائع أو مقدم خدمة

- يلتزم البائع بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل، بما في ذلك الاسم التجاري، بيانات التواصل، المدينة، نطاق الخدمة، وأي معلومات تحقق تطلبها المنصة.
- يلتزم البائع بتحديث بياناته وبيانات المنتجات والخدمات عند حدوث أي تغيير.
- يتم ربط منتجات البائع وخدماته بالمدينة أو النطاق الجغرافي الذي يخدمه.
- قد يتطلب التسجيل أو الاستمرار كبائع الاشتراك في إحدى باقات المنصة المدفوعة أو التجريبية، بحسب ما تعلنه المنصة.
- يتحمل البائع كامل المسؤولية عن المنتجات والخدمات والأسعار والصور والمواصفات والعروض التي ينشرها.
- يتحمل البائع مسؤولية التوريد، جودة المنتج، التوصيل، التركيب، الضمان، الاستبدال، الإرجاع، وخدمة ما بعد البيع بحسب الاتفاق مع العميل.
- يقر البائع بأنه يمتلك أو يحق له استخدام الصور والنصوص والعلامات والمواد التي ينشرها.
- يحق للمنصة مراجعة أو رفض أو إزالة أي منتج أو خدمة أو تعليق حساب البائع عند وجود مخالفة أو اشتباه أو شكاوى متكررة.

## 5. رسوم الاشتراك وباقات البائعين

- تتقاضى منصة كاربت بازار من البائعين رسوم اشتراك ثابتة ومحددة مسبقًا مقابل الاستفادة من خدمات عرض المنتجات والظهور داخل المنصة، بحسب الباقة المختارة.
- قد توفر المنصة باقات مجانية أو تجريبية لفترة محددة أو بمزايا محددة، وفق ما تعلنه المنصة في وقت التسجيل أو ضمن صفحة الباقات.
- تختلف مزايا الباقات بحسب الخطة، مثل عدد المنتجات المسموح بعرضها، الظهور داخل التصنيفات، أدوات الترويج، أو أي مزايا إضافية تعلنها المنصة.
- رسوم الاشتراك لا تعد عمولة على صفقة البيع، ما لم تعلن المنصة صراحة عن خدمة أو باقة تتضمن نموذجًا مختلفًا.
- دفع رسوم الاشتراك لا يعفي البائع من الالتزام بسياسات المنصة أو الأنظمة المعمول بها.
- للمنصة الحق في تعديل الباقات أو الرسوم أو المزايا مستقبلًا، على أن يتم الإعلان عنها أو إشعار البائعين وفق الآلية المناسبة.
- قد يؤدي عدم سداد رسوم الاشتراك المستحقة إلى إيقاف بعض المزايا أو تعليق ظهور المنتجات أو تقييد حساب البائع.
- الباقات المجانية أو التجريبية لا تمنح البائع حقًا دائمًا في الاستمرار المجاني بعد انتهاء الفترة أو المزايا المحددة.

## 6. توثيق البائعين والتمييز داخل الموقع

- يمكن تمييز البائعين الذين يستكملون بياناتهم وتراخيصهم ومتطلبات التحقق بعلامة توثيق خاصة بالموقع.
- علامة التوثيق تعني أن البائع قدم بيانات أو مستندات تحقق للمنصة وفق معاييرها الداخلية.
- لا تعني علامة التوثيق ضمانًا مطلقًا من المنصة لجودة كل منتج أو خدمة أو نتيجة كل تعامل.
- يمكن للمنصة سحب علامة التوثيق عند انتهاء الترخيص، عدم تحديث البيانات، مخالفة السياسات، أو ورود شكاوى جوهرية.

## 7. المنتجات والخدمات المعروضة

- يجب أن تكون المنتجات والخدمات مرتبطة بتخصص المنصة: أثاث، ديكور، أرضيات، سجاد، ستائر، اكسسوارات، تركيب، توصيل، والخدمات ذات الصلة.
- يجب أن تكون بيانات المنتج واضحة قدر الإمكان، مثل الصور، الوصف، السعر إن وجد، المقاس، الخامة، المدينة، وخيارات التوصيل أو التركيب.
- يمنع نشر المنتجات أو الخدمات المخالفة للأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير.
- يمنع نشر محتوى مضلل أو غير دقيق أو منسوخ أو مخالف لحقوق الملكية الفكرية.

## 8. الفلترة الجغرافية والمدينة

- تهدف خاصية المدينة والنطاق الجغرافي إلى مساعدة العميل في الوصول إلى البائعين والمنتجات الأقرب له.
- يعتمد ظهور المنتجات حسب المدينة أو النطاق على البيانات التي يقدمها البائع.
- يتحمل البائع مسؤولية دقة المدن والمناطق التي يعلن أنه يخدمها.
- لا تضمن المنصة دائمًا دقة الموقع الجغرافي بنسبة مطلقة، لكنها تعمل على تحسين تجربة البحث وتقليل وقت التصفح.

## 9. التوصيل والتركيب

- التوصيل والتركيب قد يكونان خدمات مدفوعة مستقلة أو مشمولين ضمن سعر البيع بحسب الاتفاق بين العميل والبائع.
- يجب على البائع توضيح ما إذا كان السعر يشمل التوصيل أو التركيب أو لا يشملهما.
- يجب توضيح المدن المشمولة، المواعيد المتوقعة، التكاليف، وأي شروط تنفيذ قبل إتمام الاتفاق.
- يتحمل البائع أو مقدم الخدمة مسؤولية جودة التوصيل أو التركيب إذا كان هو من يقدمها أو يرتبها.

## 10. الإرجاع والاستبدال والضمان

- تحدد سياسة الإرجاع والاستبدال والضمان بحسب نوع المنتج وسياسة البائع، ما لم تعتمد المنصة سياسة موحدة لاحقًا.
- يجب أن تكون شروط الإرجاع والاستبدال واضحة قبل الاتفاق.
- المنتجات المفصلة حسب الطلب أو المقاسات الخاصة قد تخضع لشروط مختلفة.
- يتحمل البائع مسؤولية الالتزام بما يعلنه من ضمان أو سياسة استبدال أو إرجاع.

## 11. الإعلانات والحملات

- قد توفر المنصة حملات إعلانية داخل الموقع أو خارجه لزيادة ظهور المنتجات أو البائعين أو الخدمات.
- قد تكون بعض أدوات الإعلان أو الترويج جزءًا من باقات الاشتراك أو خدمات مدفوعة مستقلة.
- لا تضمن المنصة نتائج محددة من الحملات مثل عدد المبيعات أو الرسائل أو الطلبات.
- يلتزم البائع بأن تكون مواد الإعلان صحيحة وغير مضللة وغير مخالفة للأنظمة أو حقوق الغير.
- يحق للمنصة رفض أو إيقاف أي إعلان يخالف سياساتها أو يضر بسمعتها أو بمصالح المستخدمين.

## 12. الاستخدام المحظور

- يحظر استخدام الموقع للتضليل أو الغش أو الاحتيال أو نشر معلومات كاذبة.
- يحظر انتهاك حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك النصوص والصور والفيديوهات والتصاميم والعلامات التجارية والمواد الصوتية.
- يحظر نشر محتوى مخالف للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يحظر استخدام بيانات العملاء أو البائعين خارج الغرض المخصص لها أو دون موافقة نظامية.
- يحظر محاولة الإضرار بالموقع أو تعطيله أو اختراقه أو نشر برمجيات ضارة.
- كل من يسيء استخدام الموقع يعرض نفسه للمساءلة القانونية المباشرة.

## 13. حقوق الملكية الفكرية والمحتوى

- تحتفظ كاربت بازار بحقوقها في اسم الموقع، شعاره، تصميمه، تصنيفاته، النصوص الخاصة به، والمواد التي تنتجها المنصة.
- يحتفظ البائع بحقوقه في محتواه الذي يملكه، لكنه يمنح المنصة حق استخدامه داخل الموقع وقنوات التسويق المرتبطة به لعرض المنتجات والخدمات.
- يتحمل البائع المسؤولية الكاملة إذا كان المحتوى الذي رفعه منسوخًا أو مخالفًا أو غير مصرح باستخدامه.
- يحق للمنصة إزالة أي محتوى يشتبه بأنه ينتهك حقوق الغير.

## 14. حدود مسؤولية المنصة

- المنصة وسيط تقني وتسويقي يعرض كتالوجات البائعين ويسهل الوصول والتواصل.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية مباشرة عن جودة المنتجات أو الخدمات أو التزام البائع إلا في حدود ما تفرضه الأنظمة أو ما تعلنه المنصة صراحة.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية الاتفاقات أو المدفوعات أو المواعيد التي تتم خارج أنظمتها بين العميل والبائع.
- رسوم اشتراك البائع تمنحه حق استخدام مزايا الباقة المعلنة، ولا تعني ضمان مبيعات أو طلبات أو نتائج تجارية محددة.
- لا تضمن المنصة خلو جميع بيانات المنتجات من الأخطاء لأنها تعتمد على البيانات المقدمة من البائعين، لكنها تملك حق المراجعة والتصحيح والإزالة.

## 15. الشكاوى والنزاعات

- يمكن للعميل أو البائع تقديم شكوى عبر قناة التواصل الرسمية للمنصة.
- قد تطلب المنصة أدلة مثل صور المنتج، المحادثات، الفواتير، بيانات البائع، أو تفاصيل الاتفاق.
- دور المنصة في النزاعات هو المراجعة والتنظيم ومحاولة المساعدة، وليس الحلول محل الجهات المختصة.
- يحق للمنصة اتخاذ إجراءات ضد الحسابات المخالفة، مثل التنبيه، إخفاء المنتجات، تعليق الحساب، أو إلغاء التوثيق.

## 16. الامتثال للأنظمة السعودية

- يلتزم جميع مستخدمي كاربت بازار، سواء كانوا عملاء أو بائعين أو مقدمي خدمات، بالتقيد بقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
- أي محتوى أو منتج أو خدمة أو تعامل يخالف الأنظمة السعودية أو الشريعة أو الآداب العامة أو حقوق الغير يعد مخالفًا لسياسات المنصة.
- تخضع السياسات وتفسيرها وتطبيقها للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

## 17. تعديل السياسات

- يحق للمنصة تحديث أو تعديل هذه السياسات عند الحاجة.
- استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعد قبولًا بالنسخة المحدثة.
- يفضل أن تعرض المنصة تاريخ آخر تحديث لكل سياسة عند نشرها في الموقع.

## 18. الصفحات القانونية المقترحة للموقع

- سياسة الخصوصية.
- الشروط والأحكام العامة.
- شروط تسجيل البائعين.
- سياسة رسوم الاشتراك وباقات البائعين.
- سياسة العميل والشراء.
- سياسة التوصيل والتركيب.
- سياسة الإرجاع والاستبدال والضمان.
- سياسة الإعلانات والحملات.
- سياسة التوثيق للبائعين.
- سياسة المحتوى والملكية الفكرية.
- سياسة الشكاوى والنزاعات.